Правовая информация

Договор

об организации отдыха, досуга и развлечений

г. Ставрополь                                                                                                «    »_________20__г.

Индивидуальный предприниматель » Манакова Татьяна Петровна «, ИНН263520340764/ОГРНИП324265100011082 именуемый (ая) в дальнейшем «Исполнитель», в лице Манаковой Татьяны Петровны, действующего на основании Уведомления о государственной регистрации в качестве индивидуального предпринимателя №726644208 от 26.01.2023 года, с одной стороны, и

ФИО, __ ___ ___ года рождения, в дальнейшем именуемый «Заказчик», с другой стороны, заключили настоящий договор о нижеследующем:

1. ПРЕДМЕТ ДОГОВОРА

1.1 Исполнитель обязуется по заданию Заказчика в соответствии с программой организации отдыха и досуга согласно Приложению №1 оказать услугу Заказчику, а Заказчик обязуется оплатить эти услуги в порядке и на условиях, предусмотренных настоящим договором;

1.2 Задание Заказчика на подбор и реализацию ему конкретного комплекса услуг оформляется Заказчиком в виде заявки (далее по тексту — Заявка) на сайте Исполнителя: https://sat-go.ru/.

2. ПОРЯДОК ЗАКЛЮЧЕНИЯ ДОГОВОРА

2.1 Настоящий договор является публичным договором (ст.396 Гражданского кодекса Российской Федерации), в соответствии с которым Исполнитель принимает на себя обязательство по оказанию услуг отдыха и досуга неопределенному кругу лиц (Заказчиков), обратившихся за указанными Услугами и принявших условия настоящего договора.

2.2 Публикация (размещение) текста настоящего договора на web-сайте Исполнителя https://sat-go.ru/ является публичным предложением (офертой) Исполнителя, адресованным неопределенному кругу лиц заключить настоящий договор (п.2. ст.437 Гражданского кодекса Российской Федерации;

2.3 Заключение настоящего договора производится путем присоединения Заказчика к настоящему договору, т.е. посредством принятия (акцепта) Заказчиком условий настоящего договора в целом, без каких-либо условий, изъятий и оговорок (ст.428 Гражданского кодекса РФ);

2.4 Настоящий договор считается заключенным в простой письменной форме (ст. 434 Гражданского кодекса РФ) с момента выполнения Заказчиком действий по акцепту договора;

2.5 Фактом принятия (акцепта) условий настоящего договора является выполнение Заказчиком на web-сайте Исполнителя https://sat-go.ru/ действий по ознакомлению с условиями настоящего договора, а также предоставление Заказчиком на web-сайте Исполнителя установленного перечня персональных данных (информации) о себе и/или третьих лицах, планирующих обратиться к Заказчику за организацией отдыха по настоящему договору. Принимая условия настоящего договора, Заказчик тем самым подтверждает, что он является совершеннолетним, дееспособным лицом, обладающим необходимыми полномочиями для создания, изменения и прекращения обязательств по настоящему договору как в отношении себя лично, так и лиц согласно Приложению №2, Заказчик берет на себя всю ответственность, включая финансовую, за любые совершенные им действия или решения, принимаемые при заключении/изменении/прекращении настоящего договора либо в ходе совершения отдыха и/или досуга.

3. ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

3.1 В случае заключения настоящего договора в пользу третьих лиц Заказчик обязуется обеспечить исполнение этими третьими лицами условий настоящего договора и выражает тем самым их согласие на условия настоящего договора;

3.2 Отдыхающие (третьи лица, в пользу которых заключен настоящий договор) имеют право требовать от Исполнителя оказания им услуг по организации отдыха;

3.3 Количество отдыхающих, которым оказываются услуги по организации отдыха в соответствии с настоящим договором указано в Приложении № 2;

3.4 Минимальное количество человек, определенное Заказчиком при формировании мероприятий по организации отдыха, которое необходимо для осуществления путешествия, составляет 12 человек;

3.5 Качество услуг по организации отдыха должно соответствовать условиям настоящего договора, а также обязательным для соблюдения требованиям технических нормативных правовых актов в области технического нормирования и стандартизации, а при их отсутствии или неполноте — требованиям, обычно предъявляемым к услугам соответствующего типа;

3.6 До момента подписания настоящего договора Заказчиком получена и ему понятна необходимая информация об услугах по организации отдыха, позволяющая Заказчику сделать свободный выбор услуг и получить определенные в настоящем договоре услуги полностью, надлежащего качества и в установленный срок;

3.7 Заказчик подтверждает, что состояние его здоровья и здоровья третьих лиц по настоящему договору позволяет получить весь комплекс услуг по настоящему договору, и он (они) не имеют каких-либо противопоказаний либо ограничений для совершения поездки согласно программе отдыха.

4. СТОИМОСТЬ ПРОГРАММЫ ОТДЫХА И ДОСУГА, ПОРЯДОК ИХ ОПЛАТЫ

4.1 Общая стоимость услуг по организации отдыха и досуга по настоящему договору указана в Приложении №1. Оплата общей стоимости услуг по организации отдыха и досуга осуществляется Заказчиком на расчетный счет Исполнителя;

4.2 Оплата стоимости услуг по организации отдыха и досуга производится после полного акцепта (одобрения) Заказчиком всех условий настоящего договора и заполнения всех необходимых персональных данных Заказчика и третьих лиц (в случае их наличия) на сайте Исполнителя;

4.3 Оплата стоимости услуг по настоящему договору производится Заказчиком путем оплаты в размере 100% от общей стоимости услуг по организации отдыха и досуга в день заключения настоящего договора. Полный расчет сторонами Договора производится не менее чем за 3 (три)до начала программы проведения отдыха и досуга.

В случаях установления Исполнителем возможности оплаты услуг в рассрочку (Приложение №1), Заказчик обязуется оплатить общую стоимость услуг по организации отдыха и досуга по настоящему договору в соответствии с установленным в Приложении №1 графиком платежей либо досрочно.

В случае несвоевременной оплаты Заказчиком стоимости услуг по настоящему Договору Исполнитель имеет право в одностороннем порядке осуществить пересчет стоимости услуг по Заявке по контрактным ценам, действующим на момент пересчета либо аннулировать ранее произведенное в пользу Заказчика бронирование. В случае увеличения стоимости организации отдыха и досуга по Заявке, Заказчика обязуется в течение 24 часов с момента направления уведомления Исполнителем произвести доплату недостающих средств по настоящему договору.

Датой оплаты считается дата осуществления успешной транзакции по перечислению средств на счет Исполнителя.

4.4 Заказчик вправе отказаться от исполнения обязательств по настоящему договору при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов. Под отказом Заказчика от организации мероприятий отдыха и досуга (отказом от договора) понимается:

4.4.1 получение Исполнителем заявления Заказчика на аннулирование заявки;

4.4.2 отсутствие оплаты (неполная оплата) со Стороны Заказчика забронированного (подтвержденного) Исполнителем Заявки в сроки, предусмотренные настоящим договором;

4.4.3 замена отдыхающего, сроков отдыха, направление отдыха, а также замена услуг, входящих в забронированную (подтвержденную) Заявку.

4.5 В случае отказа Заказчика от программы организации отдыха и досуга (расторжения настоящего договора) до его начала, независимо от причин такого отказа, денежные средства за оплаченные мероприятия по организации отдыха возвращаются Заказчику Исполнителем, за минусом фактически понесенных расходов Исполнителя. 

Внесение Заказчиком (третьими лицами) изменений в заявку после её подтверждения Исполнителем, в том числе изменение количества отдыхающих по заявке в сторону уменьшения (увеличения), отказ от части услуг по организации отдыха и досуга либо их изменение, является отказом Заказчика от забронированной заявки и требует оформления новой заявки. В указанном случае для сторон наступают последствия, предусмотренные настоящим договором, в том числе в части компенсации Заказчиком фактически понесенных Исполнителем расходов, либо при наличии согласия Заказчика предлагает альтернативные мероприятия отдыха и досуга посредством заключения дополнительного соглашения к Договору.

4.6 Возврат денежных средств (либо их части) производится Заказчику:

4.6.1 на основании его электронного письма с электронного ящика, который указывался при регистрации на электронный адрес: seli.poehali@mail.ru с пометкой «Возврат средств» или путем взаимной договоренности сторон по средствам мессенджеров: «WhatsApp», «Телеграмм» «В контакте» и т.п. Для возврата необходимо указать следующую информацию:

— Ф.И.О. Заказчика, на которого была оформлена программа;

— номер заявки;

— иная информация по запросу Исполнителя.

4.6.2. Самостоятельно Исполнителем в случае отсутствия письма на возврат, но при наличии у Исполнителя оснований для возврата стоимости услуг (ее части) по причине неподтверждения Заявки Заказчиком, аннулирования заявки по инициативе Заказчика и ненаправлении электронного письма в разумные сроки, и прочее.

4.7. Возврат денежных средств производится только в адрес Заказчика, оплатившего стоимость услуг по договору в течение 45 календарных дней с момента получения от Заказчика всей необходимой информации. Срок возврата денежных средств Заказчику может быть изменен исходя из правил, установленных банком-получателем средств на момент возврата.

В случае существенного роста транспортных тарифов более чем на 5% от тарифов, действующих на момент заключения договора (в том числе из-за резкого увеличения стоимости топлива), в случае падения курса российского рубля по отношению к курсам иностранных валют (падение более чем на 10% стоимости российского рубля к Доллару США или к Евро по отношению к курсам при заключении договора), введение новых или повышение действующих налогов, сборов и других обязательных платежей, объективно влияющих на стоимость услуг, в том числе при наступлении указанных обстоятельств после полной оплаты услуг по организации отдыха и досуга, но до начала путешествия, Исполнитель вправе произвести перерасчет стоимости услуг, а Заказчик обязан доплатить разницу в цене. Заказчик, не согласившийся с наступившими изменениями цены договора, вправе расторгнуть настоящий договор при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

4.8 Стороны согласовали, что изменения и дополнения в программу отдыха и досуга, в т.ч. замена мероприятий отдыха и досуга или отказ от услуг, производятся Исполнителем и Заказчиком только с согласия Исполнителя в письменной форме и при условии подтверждения Исполнителем возможности предоставления дополнительных или измененных мероприятий отдыха и досуга.

В случае отсутствия согласия Исполнителя (или подтверждения от Исполнителя) такие изменения и дополнения расцениваются как отказ Заказчика от ранее забронированных и подтвержденных Исполнителем мероприятий отдыха и досуга и влекут аннулирование Исполнителем заявки (комплекса мероприятий отдыха и досуга) с удержанием Исполнителем фактически понесенных расходов в связи с исполнением настоящего Договора. Стороны согласовали, что к фактически понесенным расходам по исполнению Договора относятся любые расходы, связанные с организацией путешествия и предоставлением мероприятий отдыха и досуга, включая в том числе банковские расходы по перечислению денежных средств партнерам, удержания, штрафы, неустойки партнеров (в т.ч. поставщиков услуг, перевозчиков, отелей, исполнителей по оказанию мероприятий отдыха и досуга и др.), выставленные Исполнителю в связи с изменением мероприятий отдыха и досуга, их аннулированием, неприбытием/не заездомотдыхающих и другие расходы Исполнителя, связанные с обязательствами по Договору.

При получении согласия Исполнителя (подтверждения от Исполнителя) на внесение изменений и/или дополнений в программу мероприятий отдыха и досуга, состав оказываемых услуг, стороны (Исполнитель и Заказчик) оформляют дополнительное соглашение к настоящему Договору, в котором указываются изменения/дополнения в настоящий Договор, а также измененная совокупная стоимость мероприятий отдыха и досуга, фактически понесенные Исполнителем расходы в связи с заменой, аннуляцией мероприятий отдыха и досуга, подлежащие возмещению Исполнителю  (если таковые будут иметь место).

4.9.В случае если Заказчик не производит оплату в порядке и сроки, предусмотренные настоящим Договором, либо производит неполную и (или) несвоевременную оплату, Исполнитель вправе без дополнительного согласования с Заказчиком:

— потребовать оплату стоимости мероприятий отдыха и досуга по внутреннему текущему на дату истребования просроченной оплаты курсу, при увеличении курса рубля к иностранной валюте;

— аннулировать заявку, возложив обязанность по оплате фактически понесенных расходов и убытков на Заказчика.

Стороны признают, что аннулирование подтвержденной Исполнителем заявки в порядке настоящего пункта ввиду неоплаты (неполной и (или) несвоевременной оплаты) является правомерным и Исполнитель не несет ответственности за любые убытки, возникшие у Заказчика в связи с аннулированием Заявки (отменой поездки).

4.10 Комплекс мероприятий отдыха и досуга считаются оказанными на дату окончания поездки.

5. ПРАВА И ОБЯЗАННОСТИ СТОРОН

5.1 Исполнитель имеет право на:

5.1.1 своевременное получение от Заказчика полной, достоверной информации, документов, а также сведений о себе и отдыхающих в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору;

5.1.2 возмещение Заказчиком причиненных убытков (нанесенного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством РФ;

5.1.3 в случае нарушения последним сроков и порядка оплаты стоимости услуг по организации отдыха и досуга аннулировать заявку Заказчика и расторгнуть в одностороннем порядке настоящий договор.

5.2 Исполнитель обязан:

5.2.1 предоставить своевременно Заказчику необходимую и достоверную информацию о программе отдыха и досуга, отеле или гостинице, принимающей стороне, правилах въезда и выезда в регион временного пребывания и о необходимости предоставления гарантий оплаты оказания дополнительных услуг, а также информацию, предусмотренную законодательством о защите прав потребителей;

5.2.2 провести в порядке, установленном законодательством, инструктаж Заказчика о соблюдении правил личной безопасности;

5.2.3 своевременно представить Заказчику документы, необходимые для организации отдыха и досуга;

5.2.4 принимать меры по соблюдению прав и законных интересов Заказчика;

5.2.5 обеспечить качество, в том числе безопасность, оказываемых в соответствии с настоящим договором услуг;

5.2.6 в случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 3.4. настоящего договора, информировать Заказчика не позднее чем за 1 (один) календарный день до начала организации мероприятий отдыха и досуга;

5.2.7 в случае если во время осуществления отдыха и досуга окажется, что объем и качество оказываемых услуг не соответствуют условиям настоящего договора и требованиям законодательства, заменить услуги, оказываемые во время осуществления отдыха, услугами аналогичного качества без дополнительных расходов заказчика, а с согласия заказчика либо отдыхающего – услугами отдыха более низкого качества с возмещением заказчику разницы между стоимостью услуг, указанных в настоящем договоре, и стоимостью фактически оказанных услуг;

5.2.8 выполнять условия настоящего договора.

5.3 Заказчик имеет право:

5.3.1 требовать оказания Заказчику и/или третьим лицами по настоящему договору услуг по организации отдыха и досуга в соответствии с настоящим договором и законодательством;

5.3.2 на возмещение Исполнителем понесенных убытков (причиненного вреда) в случаях и порядке, установленных законодательством;

5.3.3 на обеспечение Исполнителем качества оказываемых услуг, в том числе их безопасности;

5.4 Заказчик обязан:

5.4.1 ознакомиться сам, а также ознакомить третьих лиц с условиями настоящего договора, правилами личной безопасности и информацией, полученной в соответствии с настоящим договором. Условия настоящего договора распространяются на всех отдыхающих, от имени которых действует Заказчик;

5.4.2 своевременно предоставить Исполнителю полную, достоверную информацию и документы, а также сведения о себе и отдыхающих в объеме, необходимом для исполнения обязательств по настоящему договору. Заказчик несет ответственность за достоверность сведений о себе и третьих лицах, в пользу которых заключается настоящий договор, в том числе за надлежащее оформление документов, представляемых Исполнителю для оказания услуг по организации отдыха и досуга заказчику (отдыхающему).

5.4.3 возместить фактически понесенные расходы Исполнителя в случае одностороннего отказа от исполнения настоящего договора;

5.4.4 выполнять условия настоящего договора;

5.4.5обеспечить исполнение третьими лицами (отдыхающими) следующих обязанностей:

— своевременно прибывать к месту начала отдыха и досуга, а также к местам сбора и отправки во время совершения отдыха и досуга;

— соблюдать законодательство места временного пребывания, уважать его политическое и социальное устройство, обычаи, традиции, религии населения;

— бережно относиться к окружающей среде, материальным историко-культурным ценностям;

— соблюдать правила въезда и выезда с места временного пребывания;

— соблюдать правила личной безопасности;

— соблюдать разумные меры предосторожности и осмотрительности, принимать необходимые меры и совершать необходимые действия, направленные на надлежащее и своевременное исполнение настоящего договора;

5.4.6. производить оплату стоимости услуг по организации отдыха и досуга в установленные настоящим договором сроки и порядке.

5.4.7. самостоятельно обеспечить для себя и отдыхающих наличие всех документов, необходимых для совершения поездки.

Граждане Российской Федерации, имеющие специальные или служебные паспорта, а также иностранные граждане и лица без гражданства обязаны самостоятельно проконсультироваться по правилам выезда/транзита/въезда в страны по маршруту программы согласно настоящему договору в компетентных органах своего государства. Граждане других стран обязаны самостоятельно проверить свои документы и получить все необходимые справки, разрешительные штампы и/или документы в компетентных органах своих стран, чтобы беспрепятственно совершить пересечение границ по запланированному маршруту программы отдыха и досуга.

5.4.8. До подписания настоящего договора сообщить Исполнителю в письменном виде следующую информацию:

— о наличии заболеваний (в том числе хронических) или медицинских противопоказаний лечащего врача, не позволяющих совершить отдых и/или досуг (о возможном ухудшении здоровья);

— о наличии каких-либо ограничений на въезд/выезд на территорию субъекта временного пребывания, в том числе ограничений, наложенных государственными органами.

5.4.9. оплатить до выезда из отеля (гостиницы) счета за пользование мини-баром в номере, телефонные переговоры и другие дополнительные услуги отеля (гостиницы);

5.4.10. предоставить Исполнителю полную и достоверную информацию об адресе места жительства, контактные телефоны для оперативной связи.

6. ИЗМЕНЕНИЕ И ПРЕКРАЩЕНИЕ НАСТОЯЩЕГО ДОГОВОРА

6.1 Изменение и прекращение, в том числе расторжение, настоящего договора осуществляются по основаниям, предусмотренным настоящим договором и законодательством РФ;

6.2 Изменение и расторжение настоящего договора по соглашению сторон совершаются в письменной форме путем заключения дополнительного соглашения к нему;

6.3 Настоящий договор может быть расторгнут в одностороннем порядке:

6.3.1 Исполнителем при условии полного возмещения Заказчику убытков;

6.3.2 Заказчиком при условии оплаты Исполнителю фактически понесенных им расходов.

6.3.3 В случае отсутствия минимального количества человек, определенного в пункте 3.4 настоящего договора, договор прекращает свое действие при условии возврата Исполнителем стоимости оплаченных услуг по организации отдыха и досуга, и информирования Заказчика в срок, определенный настоящим договором;

6.3.4 Исполнителем в случае неполной либо несвоевременной оплаты Заказчиком стоимости услуг по настоящему договору.

7. ОТВЕТСТВЕННОСТЬ СТОРОН

7.1 Стороны несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в соответствии с действующим законодательством Российской Федерации;

7.2 Стороны не несут ответственность за неисполнение или ненадлежащее исполнение обязательств по настоящему договору в случае, если это оказалось невозможным вследствие возникновения обстоятельств непреодолимой силы.

В случае возникновения обстоятельств непреодолимой силы и невозможности исполнения сторонами обязательств по настоящему договору каждая из сторон вправе требовать от другой стороны возврата всего, что она исполнила, не получив встречного удовлетворения;

7.3 Исполнитель не несет ответственность за ущерб, который может быть нанесен клиентам по их собственной вине или по вине третьих лиц, предоставляющих во время осуществления услуги по организации отдыха и досуга, не входящие в его программу и вызванные инициативой самих клиентов;

7.4 При расторжении договора по инициативе Заказчика Исполнитель вправе не производить возврат фактически понесенных расходов.

8. ДОПОЛНИТЕЛЬНЫЕ УСЛОВИЯ

Заказчик и иные лица (клиенты), в интересах которых Заказчик приобретает продукт, считаются уведомленным о нижеследующем:

8.1 Исполнитель несет ответственность за достоверность только той информации, которая изложена в его собственных рекламных материалах, каталогах и приложениях к нему. Заказчик (клиенты) несут ответственность за надлежащее состояние и действительность паспорта, разрешения, доверенности и других документов, необходимых для оказания услуг по настоящему договору, в том числе за срок действия указанных документов согласно законодательству РФ и требованиям субъекта РФ временного пребывания; за достоверность сообщенной Исполнителю информации;

8.2 Встречи, сопровождения и проводы клиентов в месте пребывания осуществляются, если указанная услуга предусмотрена Договором;

8.3 Исполнитель не несет обязанностей по оплате медицинских расходов Заказчика (третьих лиц), возникших во время оказания услуг по настоящему Договору, в том числе и не покрываемых страховкой, оформленной при содействии Исполнителя;

8.4 Исполнитель не несет ответственности за неисправности (различного рода технические поломки: неисправность кондиционера или обогревателей, и т.п.) транспортных средств осуществляющих перевозку Заказчика и клиентов;

8.5 Исполнитель вправе по согласованию с Заказчиком заменить отель (гостиницу). В случае замены отеля (гостиницы), Исполнитель обязан разместить Заказчика (третьих лиц) в отеле той же или выше категории (вида, типа) или равнозначном по уровню сервиса. При замене отеля (гостиницы) существенным условием считается только заявленная отелем категория отеля (гостиницы);

8.6 Исполнитель вправе без согласования с Заказчиком (третьими лицами) уменьшить или прекратить оказание услуг, входящих в программу, если поведение Заказчика (третьих лиц) препятствует нормальному исполнению программы отдыха, в том числе в случае, если такое поведение препятствует нормальному исполнению программы отдыха для иных лиц, входящих в группу, в которой следует Заказчик (третьи лица);

8.7 Заказчик (третьи лица) обязаны вовремя прибыть к месту отправления (начала отдыха) с учетом необходимого времени на посадку, оформление багажа и т.д.;

8.8 Заказчик (третьи лица) обязаны вернуться из места временного пребывания в место отправки согласно Программе отдыха (Приложение №1) по окончании отдыха, Заказчик (третьи лица) уведомлены о недопустимости самовольного изменения программы отдыха.

8.9 Заказчик (третьи лица) обязаны соблюдать правила временного пребывания в месте отдыха, соблюдать правила проживания в отелях (и иных местах размещения) и общепринятые нормы поведения, правила личной безопасности и сохранности личного имущества во время отдыха;

8.10 Заказчик (третьи лица) обязаны выполнять указания сопровождающего на маршруте, производить оплату услуг, заказанных им дополнительно;

8.11 Если Заказчик (третьи лица) отказываются от какой-либо из услуг, входящих в программу отдыха, или самостоятельно принимают решение о замене такой услуги (например, в отношении отеля, вида транспорта, маршрута и сроков перевозки и т.д.), Заказчик (третьи лица) самостоятельно оплачивает услугу, не входившую в программу отдыха. При этом Заказчик (третьи лица) не вправе требовать от Исполнителя возмещения стоимости услуги, замененной Заказчиком (третьими лицами) самостоятельно, или возмещения разницы в стоимости услуг;

8.12 Исполнитель несет ответственность за обеспечение качества услуг, составляющих программу отдыха, исключительно в соответствии с информацией об их потребительских свойствах, указанных на сайте https://sat-go.ru/. Не является нарушением Исполнителем настоящего договора размещение Заказчика (третьих лиц) в комнате (номере), количество спальных мест в которой превышает число мест, указанных в программе отдыха, если количество лиц, проживающих в комнате (номере) отеля соответствует количеству, указанному в программе отдыха (например, размещение двоих человек в комнате (номере) отеля с тремя спальными местами). Не является нарушением Исполнителем настоящего договора размещение Заказчика (третьих лиц) в комнате (номере) отеля (гостиницы), которая хотя и предназначена для размещения меньшего количества лиц, но для размещения Заказчика (третьих лиц) в комнату (номер) отеля добавлены дополнительные спальные места;

8.13 В случае причинения одной из Сторон убытков другой Стороне, убытки возмещаются в порядке и размере, согласованными Сторонами, а в случае недостижения согласия — в судебном порядке;

8.14 Исполнитель не несет ответственности за: правильность оформления паспорта Заказчика (третьих лиц); отмену, изменение времени отправления и прибытия железнодорожных, автобусных, авиа- рейсов, включая регулярные и чартерные рейсы; действия/бездействие пограничной, таможенной, регистрационной служб аэропортов и железнодорожных вокзалов, автопереходов; утрату багажа, вещей, документов, денежных средств и иного имущества Заказчика (третьих лиц) (во время проезда, в месте размещения, при трансферах в стране пребывания или отправления, и др.); опоздание Заказчика (третьих лиц) к прохождению таможенного контроля, регистрации и посадке на транспорт, опоздание к размещению в отель, на экскурсионные и другие мероприятия; опоздание или неявку Заказчика (третьих лиц) к месту сбора при трансферах; качество услуг, не входящих в состав программы отдыха и (или) приобретенных Заказчиком (третьими лицами) самостоятельно; неблагоприятные погодные условия; изменения программы отдыха либо отмены отдыха, по причинам, не зависящим от Исполнителя (природные катастрофы, несчастные случаи, акты и действия органов власти и управления Российской Федерации либо страны или места пребывания либо транзитной страны, угроза военных действий, беспорядков, техногенных катастроф, технические поломки и повреждения транспортных средств, задержка и перенос рейсов, закрытие аэропортов, вокзалов, отмена транспортного сообщения, задержки из-за трафиков на дорогах и т.д.); решения властей или ответственных лиц в отказе Заказчику (третьим лицам) в возможности совершения отдыха по причинам: отсутствия надлежащих и правильно оформленных документов, нарушения Заказчиком (третьими лицами) правил проезда, регистрации или провоза багажа и иных правил, обязательства по соблюдению которых возложены на Заказчика (третьих лиц), причинения ущерба имуществу перевозчика, нарушения правил проживания в отеле (гостинице), несоблюдения законодательства страны или места пребывания либо транзитной страны, состояния алкогольного или наркотического опьянения или нарушения других правил общественного поведения; за действие (бездействие) перевозчика, страховщика или лиц, с которыми Заказчик (третьи лица) вступают в отношения во время отдыха; неправильность оформления документов посольствами (консульствами) как иностранных государств, так и Российской Федерации; разнообразие блюд и их вкусовых характеристик, особенностей и качества их приготовления; наличие насекомых, птиц, животных, цветущих растений, а также иных представителей животного и растительного мира в местах временного пребывания заказчика (клиентов) во время отдыха; степень оборудованности пляжа, качество прибрежного дна, несоответствие программы обслуживания необоснованным ожиданиям Заказчика (третьих лиц) и его (их) субъективной оценке; возможные изменения в концепции отеля (гостиницы) с момента бронирования до момента начала отдыха или в ходе осуществления программы отдыха;

8.15 В связи с тем, что авиа, железнодорожные и автобусные проездные документы являются самостоятельными договорами между Заказчиком (третьими лицами) и перевозчиком, а страховой полис (договор страхования) является самостоятельным договором между Заказчиком (третьими лицами) и страховой организацией, все претензии Заказчика (третьих лиц) в отношении перевозки и страхования Исполнителем не принимаются и не рассматриваются, и должны непосредственно заявляться соответственно перевозчику и (или) страховщику;

8.16 В случае возникновения спорных вопросов во время выполнения программы отдыха, Заказчик (третьи лица, клиенты) должны стремиться решить их совместно с представителями Исполнителя (представителем администрации отеля (гостиницы), принимающей компании) непосредственно в месте пребывания либо связавшись с Исполнителем по телефону/электронной почте;

8.17 При наличии претензий Заказчику (третьим лицам, клиентов) необходимо на месте составить Протокол, который подписывается Заказчиком (третьими лицами) и представителем Исполнителя (в его отсутствие — уполномоченным надлежащим образом представителем администрации отеля (гостиницы) или принимающей компании). Все претензии (с протоколами к ним и другими подтверждающими документами) могут быть предъявлены Заказчиком (третьими лицами, клиентами) Исполнителю не позднее 20-ти дней после завершения программы отдыха путем направления по email по адресу: poehali@mail.ru.

8.18 Претензия о не предоставлении (ненадлежащем предоставлении) услуги считается необоснованной, если Заказчик (клиент) воспользовался альтернативной услугой, предложенной ему взамен той, которая по тем или иным причинам не могла быть исполнена. Услуга в данном случае считается оказанной надлежащим образом;

8.19 Если Заказчик по не зависящим от Исполнителя причинам отказывается от броней, сделанных по условиям или акции «раннего бронирования» в период действия данной акции, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все фактические расходы последнего;

8.20 В отношении всех броней, сделанных по условиям или акции «раннего бронирования», но отмененных Заказчиком по не зависящим от Исполнителя причинам после окончания действия данной акции, Заказчик обязуется компенсировать Исполнителю все фактические расходы последнего. Если это предусмотрено специальными тарифами авиабилетов или специальными условиями отдыха, в том числе специальным условием бронирования конкретного нестандартного номера в отеле, то Заказчик обязан также возместить и возможные убытки Исполнителя по настоящему договору;

8.21 Если Заказчик отказывается от программы отдыха с заездом клиентов менее чем за 10 дней до начала программы отдыха, то Заказчик выплачивает Исполнителю в безусловном порядке всю стоимость программы. Если же Заказчик отказывается от программы отдыха более чем за 10 дней до начала программы отдыха и досуга, то Заказчик выплачивает Исполнителю все фактически понесенные расходы Исполнителя, в случае если они были понесены;

8.22 За изменение фамилий и переписку (переоформление) билетов по любой причине, не зависящей от Исполнителя, Заказчик компенсирует Исполнителю понесенные последним расходы. Изменение фамилий в билетах, переписка (переоформление) билетов производится только в том случае, если это предусмотрено условиями компании перевозчика, осуществляющей рейс. Если условиями компании перевозчика, осуществляющей рейс, изменение фамилий пассажиров и переписка билетов не предусмотрена, данные изменения расцениваются как отказ от перевозки, в связи с чем Заказчик компенсирует Исполнителю понесенные последним расходы в размере стоимости билета;

8.23 Заказчик уведомлен, что Исполнитель использует в работе рекламный материал, предоставленный партнерами Исполнителя, в связи с этим Исполнитель не несет ответственность за корректность представленной в таких рекламных материалах информации, так как они изготовлены без участия Исполнителя. Для целей настоящего договора «Партнер исполнителя» — (перевозчик, экскурсовод, отель, санаторий, база отдыха и др.) — юридическое либо физическое лицо, которые на основании заключенных с Исполнителем договоров, непосредственно оказывают Заказчику услуги, входящие в программу отдыха, либо реализуют Исполнителю уже сформированные программы отдыха и досуга по заявкам Исполнителя;

8.24 При реализации программы отдыха и досуга по специальным предложениям Исполнитель предоставляет в заранее оговоренные даты проживание в отеле (гостинице) с заявленной в специальном предложении категорией, без права выбора Заказчиком конкретного отеля в этой категории, расположенного в регионе, заранее оговоренного в специальном предложении места прибытия (отбытия) в месте временного пребывания, по указанной в специальном предложении цене;

8.25 Заказчик (третьи лица, клиенты) уведомлены, что ущерб, нанесенный Заказчиком (третьими лицами, клиентами) средству размещения, ресторану, перевозчику или другому предприятию, оказывающему услуги в составе программы отдыха и досуга, должен быть возмещен клиентом (Заказчиком и (или) третьими лицами) за его счет;

8.26 Заказчик проинформирован, что в течение года некоторые средства размещения могут сменить название, что не должно истолковываться как изменение гостиницы или бронирования;

8.27 Заказчик (третьи лица) обязаны соблюдать правила выбора мест в транспорте при бронировании:

— если Заказчик бронирует одно место, ему необходимо выбрать одиночное место при его наличии (места 5,8,11,14,19);

— если Заказчик бронирует два места, ему необходимо выбрать двойные места при их наличии (места 1-2, 3-4, 6-7, 9-10, 12-13,15-16,17-18).

Настоящим Заказчик подтверждает, что:

— Заказчик выражает согласие на обработку, передачу (в том числе трансграничную) своих персональных данных, а также персональных данных лиц, в пользу которых заключается настоящий договор, лицам, прямо или косвенно оказывающим услуги по настоящему Договору: Исполнителю, перевозчикам, средствам размещения (отелям, гостиницам и др.), страховщикам и иным лицам в объёме, необходимом для оказания услуг в рамках настоящего договора. Заказчик также выражает согласие на хранение своих персональных данных и персональных данных лиц, в пользу которых заключается настоящий договор, без ограничений в способах, системах и территории хранения персональных данных. Заказчик подтверждает , что любые письма (заявления и т.п.), направленные с электронного адреса Заказчика, указанного при регистрации, считаются направленными Заказчиком.

9. ЗАКЛЮЧИТЕЛЬНЫЕ ПОЛОЖЕНИЯ

9.1 Настоящий договор вступает в силу с момента его заключения и действует до полного исполнения обязательств по нему;

9.2 Документы и их копии, подтверждающие факт оплаты стоимости программы отдыха и досуга, все данные, вносимые Заказчиком при заполнении заявки на сайте Исполнителя и проч., являются неотъемлемой частью настоящего договора;

9.3 Все споры по настоящему договору разрешаются в порядке, предусмотренном действующим законодательством Российской Федерации. Если разногласия между Исполнителем и Заказчиком или клиентов не могут быть устранены путем переговоров и в претензионном порядке, они подлежат разрешению в судебном порядке в судах общей юрисдикции города Ставрополя;

9.4 Стороны признают юридическую силу документов, полученных по каналам связи (электронной почты) наравне с документами, исполненными в простой письменной форме на бумажном носителе, за исключением случаев, когда оформление документов на бумажном носителе является обязательным в силу требований настоящего договора либо законодательства Российской Федерации;

9.5 Неотъемлемой частью настоящего договора являются следующие приложения:

9.5.1 Приложение №1 — Программа организации отдыха и досуга;

9.5.2. Приложение №2 — Сведения о лицах, которым оказываются услуги.

10. РЕКВИЗИТЫ СТОРОН

10.1. Стороны соглашаются считать реквизитами Заказчика информацию, указанную им при заполнении заявки на сайте Исполнителя при регистрации/оформлении заявки и отражены в Приложении №1 и Приложении №2 к настоящему договору.

10.2. Реквизиты Исполнителя:

Индивидуальный предприниматель

Манакова Татьяна Петровна

Местонахождение: город Ставрополь

ИНН 263520340764

ОГРНИП 324265100011082

ГРНИП 324265100011082

__________________/ИП Манакова Т.П/

м.п.

Памятка безопасности на маршрутах

1. Каждый заказчик по прибытию в начальную точку маршрута проходит инструктаж. Более детально знакомится:

— с маршрутом,

— мерами безопасности на маршруте,

— предоставленным снаряжением (если таковое имеется).

Все спорные моменты обговариваются до выхода на маршрут.

Маршрут всегда остается неизменным (запасной вариант используется только при плохих погодных условиях или аварийных ситуациях).

На маршруте гид-проводник/экскурсовод является единоначальником. Он имеет право принимать любые решения, направленные на выполнение обязанностей гида-проводника/экскурсовода, вплоть до снятия с маршрута заказчика, создающего нервозную и небезопасную обстановку в группе, злоупотребляющего спиртными напитками или наркотическими средствами в ущерб окружающим. В этом случае компенсация заказчику не выплачивается.

Во время прохождения маршрута заказчик несет ответственность за полученное снаряжение до сдачи его гиду-проводнику/экскурсоводу (если таковое имеется).

При прохождении горных и пешеходных маршрутов группа в целом и каждый заказчик обязаны неукоснительно подчиняться и следовать рекомендациям гида-проводника/экскурсовода, а так же их помощников.

2. Заказчик обязан:

— не задерживать выход группы на маршрут в течении всего маршрута;

— на технически сложных участках: крутых подъемах по травянистому и осыпному склонам двигаться плотной группой;

— на крутом горном рельефе не находиться друг над другом;

— в случае смещение камня подать команду «камень», если он реально угрожает кому-нибудь из группы. То же, если заметит камень вверху, летящий по склону;

— при получении команды «камень» уклониться от него или прикрыться под скалой большим камнем или рюкзаком;

— не отклоняться от тропы и не терять визуального контакта с группой;

— следить за состоянием ног и при возникновении возможности образования мозолей, наминов, потертостей предупредить гида-проводника и прекратить движение, переобуться и защитить опасные места пластырем, бинтом и т.д.;

— на переправах освободить поясной ремень и одну лямку рюкзака;

— по леднику двигаться след в след за гидом-проводником и не подходить к краю трещин и не скатываться с них любым способом;

— не лазать по крутому льду;

— не приближаться к крутым обрывам и козырькам, не садиться на обрывы;

— при движении по лесу не отклонять ветки деревьев на величину, предоставляющую угрозу для идущего следом. Если это произошло, то предупредить идущего сзади;

— при обнаружении диких животных сообщить гидам-проводникам/экскурсоводам о наличии таковых и об их месторасположении.

3. На маршруте запрещается:

— на снегу и леднике снимать солнцезащитные очки, даже в плохую погоду;

— купаться в горных реках и озерах без разрешения гида-проводника/экскурсовода;

— покидать лагерь без разрешения гида-проводника/экскурсовода на сложном рельефе, даже в пределах видимости;

— лазать по склонам без гида-проводника/экскурсовода;

— ломать и менять конструкции природного характера;

— наступать ногами, трогать руками фумаролы и кипящие водоемы или помещать руки, ноги, лицо и другие части тела в паро-газовые выбросы, исходящие из недр земли;

— использовать для разведения костра быстро воспламеняющиеся вещества;

— разводить костры в необорудованных местах;

— употреблять в пищу незнакомые и знакомые грибы, ягоды, травы и некачественные или случайно приобретенные у местных жителей продукты питания;

— отходить по любым причинам от группы и удаляться от маршрута (в то м числе и по физиологическим причинам) без уведомления и разрешения гидов и помощников,

— употреблять на всем протяжении тура с момента посадки и до момента высадки в транспорт спиртные напитки;

— рубка, ломка растущих деревьев и кустарника, разбрасывание мусора, фантиков от конфет и других оберточных предметов; необходимо нести их с собой до сжигания в костре, либо до ближайшего мусорного контейнера;

— приближаться к диким животным, кормить их;

— выходить из транспорта с целью сфотографировать медведя или другого дикого зверя.

4. Гиду-проводнику/экскурсоводу предоставляется право:

Прекращать движение, изменять маршрут на запасной, возвращаться в основные и запасные базы или в ближайшие населенные пункты при резком ухудшении погоды, во время стихийных бедствий и чрезвычайных ситуаций и при других обстоятельствах, делающих дальнейшее продвижение по маршруту опасным. При этом действия гида-проводника не обсуждаются и претензии по ним не удовлетворяются.

5. Заказчик должен знать, что горный (пешеходный), спортивный маршрут имеет факторы риска и реальную угрозу здоровью и жизни человека, находящегося в условиях горной природной среды. В горах возможны повышенные или пониженные температуры, с резкими их перепадами и перепадами барометрического давления, грозы, камнепады, обвалы льда, лавины и селевые потоки.

6. Горы воздействуют на людей ультрафиолетовым излучением, от которого на снегу и леднике нужно защищать не только глаза, посредством солнцезащитных очков, но и открытые части тела. Их стоит покрывать защитным кремом или применять марлевые маски.

7. Если вы имеете хронические или иные заболевания серьезного характера, необходимо сообщить организаторам отдыха об этом до поездки, а так же проконсультироваться с врачом перед тем, как отправляться в поездку.

• Бронирование проходит на данном настоящем официальном сайте компании sat-go.ru
• Бронирование происходит путём ввода личных данных на сайте, выбора место сбора группы и места посадки в микроавтобусе и перечислением оплаты.
• После ввода данных с Вами по указанному номеру телефона свяжется менеджер и отправит реквизиты для перевода оплаты.
• Оплата стоимости услуг по настоящему договору производится Заказчиком путем оплаты в размере 100% от общей стоимости услуг по организации отдыха и досуга в день заключения настоящего договора.
• Оплату стоимости услуг в размере 100% необходимо перечислить в течение 2 часов после получения реквизитов.
• Места считается забронированными за вами только после перевода оплаты, в противном случае бронь будет снята.
• Полный расчет сторонами Договора производится не менее чем за 3 (три) дня для однодневной программы проведения отдыха и досуга и не менее чем за 10 (десять) дней для многодневной программы проведения отдыха и досуга.
• В случае отказа Заказчика от программы организации отдыха и досуга (расторжения настоящего договора) до его начала, независимо от причин такого отказа, денежные средства за оплаченные мероприятия по организации отдыха возвращаются Заказчику Исполнителем, за минусом фактически понесенных расходов Исполнителя. Размер фактически понесенных Исполнителем расходов в зависимости от срока наступления обстоятельств, может составлять:

          — в срок от 0 дней до 3 дней — 100%

          — в срок от 4 дней до 7 дней — 75%;

          — в срок от 8 дней до 14 дней — 50%;

          — в срок от 15 дней до 21 дня — 20%;

• Заказчик вправе подать заявление на минимизацию фактически понесенных затрат с предоставлением всех официальных оригиналов справок с подтверждением о невозможности воспользоваться услугой, по которым будет возможно пересмотреть фактически понесенные затраты. Заявление с прилагающими документами необходимо направить на электронный адрес: seli.poehali@mail.ru
• За 1-2 дня до поездки создаётся специальная группа в WhatsApp, куда отправляется информация о месте/времени сбора группы, номера микроавтобуса, номер гида,  и другая важная информация.
• Существуют правила выбора мест в микроавтобусе. Места в микроавтобусе необходимо выбирать рядом друг с другом, если едете один (одна) рекомендуем выбрать одиночные боковые места. 
• Если группа не собирается, то поездка отменяется и возвращается оплата.